Empatía que mueve montañas (y amplía tu lista de contactos)

«Es que hablas de mí»

«Cuando lo estaba leyendo parecía que me estuviera describiendo…»

Conseguir que alguien que lea tu página web, emails o publicaciones piense eso es muy bueno para ti y tu proyecto.

Y para la persona también, por cierto.

Por eso, si tienes en mente emprender, crear un proyecto, lanzar un curso o vender lo que sea que tengas en mente, hay 3 verbos que, literalmente, te van a ayudar a que la cosa vaya bien (aunque «bien» signifique descartar una idea muy guay):

  • Observar
  • Escuchar
  • Cerrar el pico

Antes de inventar la rueda, escucha a tu gente, observa qué hacen y permanece atento a lo que dicen.

Es muy humano decir a la gente lo que tiene que hacer o dejar de hacer (yo lo acabo de hacer en el párrafo anterior) pero la auténtica influencia pasa por, primero, salir de TU mundo y entrar en SU mundo.

El psicólogo Víctor Amat lo explica de esta manera:

La verdadera empatía requiere flexibilidad y esfuerzo. No se trata de que te acerques al otro a tu manera, se trata de ser capaz de hacerlo a SU manera.

La verdadera empatía la logras cuando el otro se siente comprendido, independientemente de si lo has comprendido o no.

Ojo al detalle: «…cuando el otro se siente comprendido, independientemente de si lo has comprendido o no».

Es decir, lo que importa es el otro, tú desapareces de la ecuación.

El que te va a comprar es el otro, tú no te vas a comprar a ti mismo, ¿no?

Uno de los recursos que puedes utilizar es hacer una lista de frases con situaciones que la persona pueda estar experimentando en ese momento.

Abre la serie con una de estas opciones:

  • Si esto te pasa a ti…
  • Si algo de esto te suena familiar…
  • Si lo que viene aquí abajo te ocurre en tu vida…
  • Esto es para ti si…

Es muy probable que, si conoces bien a tu público, se sienta identificado y piense que le hablas a él.

En este artículo analizaba la web de SendFox, la herramienta que utilizo para el email marketing, en la que puedes ver otra forma de aplicar la empatía en tus comunicaciones.

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